Verzendbeleid

Verzend- en Leveringsbeleid

Bij Rozenveld leveren we geen bouwpakketten, maar complete, massieve kwaliteitsmeubelen. Dat vraagt om een zorgvuldige levering. Omdat wij onze service serieus nemen, is de bezorging en plaatsing bij de prijs inbegrepen.

Hieronder leest u wat u van ons kunt verwachten en wat wij van u vragen om de levering soepel te laten verlopen.

1. Levertijd en Afspraak

Omdat wij elk meubel op bestelling en met de hand maken, hanteren wij een levertijd van circa 6 weken.

  • Zodra uw bank klaar is, nemen wij persoonlijk contact met u op om een leverdatum en tijdvak in te plannen.

  • Aanwezigheid vereist: Omdat wij de bank plaatsen en eventueel monteren, dient er altijd iemand thuis te zijn tijdens het afgesproken tijdvak. Wij kunnen de bank niet onbeheerd achterlaten of bij de buren afgeven.

2. Plaatsing op locatie (Begane grond)

Onze banken zijn gemaakt van massieve materialen en zijn daardoor aanzienlijk zwaarder dan standaard tuinmeubilair. Wij zetten de bank graag voor u op de gewenste plek in de tuin, mits deze goed bereikbaar en gelijkvloers is.

Wat wij wel doen:

  • De bank via een vrije achterom of ruime doorgang naar uw terras rijden/tillen.

  • De bank op zijn plek zetten en verpakkingsmateriaal mee terugnemen.

Wat wij NIET doen (Veiligheid & Arbo):

  • Geen verticaal transport: Wij tillen de bank niet naar boven (balkons, dakterrassen of verdiepingen).

  • Geen obstakels: Wij tillen de bank niet over schuttingen, muren of door het huis (indien er geen rechte, brede doorgang is).

  • Geen moeilijke ondergrond: Wij kunnen niet leveren op plekken die alleen bereikbaar zijn via smalle, onstabiele paadjes of steile taluds.

Twijfelt u over de bereikbaarheid? Stuur ons vooraf een foto van de situatie.

3. Verantwoordelijkheid van de klant

Het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat de route naar de plek van bestemming vrij is van obstakels (fietsen, bloempotten, etc.) en breed genoeg is voor het meubel en onze bezorgers.

Indien de plek onbereikbaar blijkt: Mochten wij ter plaatse constateren dat de gewenste plek niet veilig of redelijkerwijs bereikbaar is (bijvoorbeeld door een te smalle poort of een trap), dan leveren wij de bank af tot aan het eerste obstakel of aan de straatzijde (drempellevering). Het verdere transport naar de eindplek is dan voor uw eigen risico en verantwoordelijkheid.

4. Aansprakelijkheid en Schade

Onze bezorgers gaan uiterst zorgvuldig te werk. Gezien het gewicht van de banken en de aard van het transport (buitenom), gelden de volgende regels omtrent aansprakelijkheid:

  • Schade aan het product: Wij garanderen dat de bank in perfecte staat bij u wordt afgeleverd. Controleer dit direct na plaatsing samen met de bezorger.

  • Schade aan omgeving: Rozenveld is niet aansprakelijk voor schade aan bestrating, gazon, beplanting of andere eigendommen die ontstaat tijdens het manoeuvreren met de bank, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid onzerzijds. Zorg voor een vrije en stevige route om dit risico te minimaliseren.

5. Niet thuis bij afspraak?

Bent u op het afgesproken moment niet thuis? Dan zijn wij genoodzaakt de bank weer mee terug te nemen. Voor het inplannen van een nieuwe levering brengen wij €75,- voorrij- en planningskosten in rekening.

6. Annuleren en Retourneren

Omdat wij werken met zware, op maat gemaakte producten, gelden er specifieke regels voor het annuleren van uw order.

Annuleren vóór levering

  • Maatwerk: Heeft u een bank besteld met specifieke, afwijkende afmetingen of een speciale kleur op verzoek? Dan is de koop definitief na 48 uur na bestelling. Na start van de productie is kosteloos annuleren niet meer mogelijk.

  • Standaardmodellen: Annuleren is mogelijk, maar doe dit tijdig.

Te laat annuleren (Binnen 48 uur voor levering) Is de levering al ingepland en annuleert u korter dan 48 uur van tevoren? Dan is de route voor onze bezorgdienst al definitief en de bus vaak al geladen. In dat geval zijn wij genoodzaakt €75,- aan gemaakte plannings- en logistieke kosten in rekening te brengen. Dit bedrag wordt in mindering gebracht op het terug te storten aankoopbedrag.

Samenvatting voor een soepele levering:

  1. Zorg dat u thuis bent.

  2. Zorg voor een vrije doorgang (geen obstakels).

  3. De plek is op de begane grond.

  4. Bij twijfel over de toegang: neem vooraf contact op!