Algemene voorwaarden

Datum: 09-feb-2026

Artikel 1 - Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Ondernemer: Rozenveld, gevestigd te Middelburg, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 93319886.

2. Klant: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met de ondernemer.

3. Producten: Tuinmeubelen, kussens, beschermhoezen en aanverwante artikelen.

4. Diensten: De door Rozenveld aangeboden onderhoudsservice op locatie.

Artikel 2 - Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Rozenveld en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen ondernemer en klant. Voordat de overeenkomst (bestelling) wordt gesloten, krijgt de klant de mogelijkheid kennis te nemen van deze voorwaarden.

Artikel 3 - Het Aanbod en de Overeenkomst

1. Als een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk vermeld.

2. Het aanbod bevat een volledige omschrijving van de aangeboden producten en diensten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod (zoals overduidelijke prijsfouten) binden de ondernemer niet.

Artikel 4 - Levering en Uitvoering

1. Rozenveld neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij het uitvoeren van bestellingen.

2. De levering van zware meubelen vindt plaats tot aan de eerste drempel op de begane grond, tenzij anders overeengekomen. De klant dient zorg te dragen voor voldoende toegankelijkheid voor de bezorgdienst (bijv. vrachtwagen/palletwagen). Klant kan ons benaderen bij vragen over levering om te kijken wat mogelijk is.

3. Indien levering vertraging ondervindt, ontvangt de klant hierover bericht. De klant heeft in dat geval het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden.

Artikel 5 - Herroepingsrecht (Retourneren)

1. De klant heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen (bedenktijd).

2. Tijdens de bedenktijd zal de klant zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Het product mag slechts in die mate worden uitgepakt of gebruikt voor zover dat nodig is om te beoordelen of hij het product wenst te behouden.

   • Let op: Indien het product beschadigd is of gemonteerd is geweest en daardoor gebruikssporen vertoont, kan Rozenveld een waardevermindering in rekening brengen.

Kosten van retourzending (Belangrijk) 3. Indien de klant gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen de kosten van terugzending voor zijn rekening. 4. Aangezien onze meubelen door hun aard en gewicht niet met de gewone post kunnen worden teruggezonden, dient de klant rekening te houden met hogere retourkosten (pallettransport). Deze kosten worden geschat op een maximum van circa € 75,00 per pallet binnen Nederland.

Artikel 6 - Producteigenschappen en Garantie

1. Hout als natuurproduct: De klant aanvaardt dat hout een natuurproduct is. Scheurvorming, verkleuring (vergrijzing) en werking van het hout (krimpen/uitzetten) door weersinvloeden behoren tot de normale eigenschappen van het product en vallen niet onder de garantie, tenzij de constructieve veiligheid in het geding is.

2. Kussens en Brandveiligheid: De geleverde kussens zijn, tenzij anders vermeld, niet vuurbestendig. Rozenveld is niet aansprakelijk voor schade door open vuur, barbecues of sigaretten.

3. Beschermhoezen: Gebruik van beschermhoezen is op eigen risico. Om schimmelvorming ("het weer") in meubels en kussens te voorkomen, dient de klant te zorgen voor voldoende ventilatie onder de hoes. Rozenveld is niet aansprakelijk voor vochtschade ontstaan door condensvorming onder hoezen. Indien u de beschermhoezen van Rozenveld heeft aangeschaft, zijn deze standaard voorzien van de benodigde ventilatie-gleuven.

Artikel 7 - Onderhoudsservice op Locatie

Indien de klant gebruik maakt van de onderhoudsservice van Rozenveld, gelden de volgende aanvullende bepalingen:

1. Locatie: Werkzaamheden met reinigingsmiddelen of oliën worden uitsluitend in de buitenlucht uitgevoerd.

2. Veiligheid en Afstand: De klant dient te zorgen voor een vrije werkruimte van minimaal 2 meter rondom het meubel. Tijdens de werkzaamheden dienen de klant, kinderen en huisdieren op gepaste afstand (minimaal 5 meter) te blijven in verband met dampen, nevel of stof.

3. Omgeving: Rozenveld neemt voorzorgsmaatregelen, maar is niet aansprakelijk voor nevenschade aan de tuin (bijv. olievlekken op bestrating of zaagsel in het gras/grind). De klant dient kwetsbare ondergronden zelf af te dekken indien gewenst.

4. Weigeringsrecht: De medewerker van Rozenveld mag de werkzaamheden staken of weigeren indien de weersomstandigheden (regen/storm) of de werkplek onveilig zijn.

5. Fotodocumentatie (Nulmeting): Rozenveld behoudt zich het recht voor om voorafgaand aan en na afloop van de werkzaamheden foto's te maken van het meubel en de directe werkomgeving. Deze foto's dienen uitsluitend als bewijsmateriaal om de staat van de ondergrond en het product vast te leggen (nulmeting) en eventuele discussies over schade achteraf te voorkomen. De foto's worden niet voor commerciële doeleinden gebruikt zonder toestemming en vallen onder dezelfde bepalingen als de privacy overeenkomst.

Artikel 8 - Aansprakelijkheid

1. De totale aansprakelijkheid van Rozenveld wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst is beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal het bedrag van de voor die overeenkomst bedongen prijs (excl. BTW).

2. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie, is uitgesloten.

Artikel 9 - Klachtenregeling

1. De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.

2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de klant de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Rozenveld.

3. Bij Rozenveld ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord.

4. De klant dient Rozenveld in ieder geval 4 weken de tijd te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen.

5. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, staat het de klant vrij om het geschil aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie (http://ec.europa.eu/odr).

Artikel 10 - Geschillen en Toepasselijk Recht

1. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de klant waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

2. Onderling overleg: Partijen zullen pas een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.

3. Bevoegde rechter: Alle geschillen die verband houden met overeenkomsten tussen Rozenveld en de klant worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Rozenveld is gevestigd, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.